La forma más rápida es desde la app, y tarda unos segundos:
Más → Configuración → Eliminar mi cuenta
Escríbenos a vesttastudios@gmail.com desde el mismo correo con el que creaste la cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta de Red Biscuit". Verificamos que seas titular de esa dirección y la eliminamos dentro de los 30 días, normalmente mucho antes.
Pedimos que escribas desde esa dirección porque es lo único que nos permite comprobar que la cuenta es tuya. Nunca te vamos a pedir tu contraseña.
Lo que compartían con tu pareja (notas, preguntas del día, álbumes de fotos y el resto de lo de a dos) deja de verse en el momento y se borra a los 30 días, fotos incluidas. Hasta entonces no lo ve nadie.
Si dejaste un comentario o reportaste un error dentro de la app, lo conservamos sin tu identificador, para poder seguir arreglando lo que reportaste. La captura que hayas adjuntado se borra.
El registro de tus partidas de la Arena (mascota, oleada, armas, daño y cómo funcionó el juego en tu teléfono) queda sin tu identificador y se borra solo a los 90 días de cada partida.
No se puede deshacer. No es una pausa ni un cierre de sesión: la cuenta deja de existir y no se puede recuperar.
No hace falta cerrar la cuenta para borrar algo puntual. Desde la app, en el momento y sin pedirnos nada:
Para cualquier otro dato (tu última ubicación guardada, un comentario o un reporte de error que dejaste, o el registro de tus partidas de la Arena), escríbenos a vesttastudios@gmail.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto "Borrar datos de Red Biscuit" y qué quieres que borremos. Lo hacemos dentro de los 30 días y te confirmamos por el mismo correo.
Lo que borras desde la app desaparece de nuestra base en el momento; no guardamos copias aparte. Los registros técnicos del servidor, que nunca incluyen lo que escribes, se conservan 30 días. Lo que se conserva y por qué es lo mismo que en la lista de arriba: lo que compartían con tu pareja, 30 días; comentarios y reportes de error sin tu identificador; y las partidas de la Arena hasta que se borran solas a los 90 días.
Más detalle en la Política de Privacidad.